[Klausurvorbereitung]

XaaS
- Anything as a Service
- Varianten:
  * Infrastructure as a Service (IaaS)
  * Platform as a Service (PaaS)
  * Software as a Service (SaaS)
 (* Security - SECaaS)
 (* Database - DBaaS)

Zeitmanagement
- Pareto-Prinzip
	20% Aufwand -> 80% Ergebnis
	80% Aufwand -> 20% Ergebnis
- Eisenhower-Matrix
			 Dringend / nicht
					  dringend
	Wichtig/   A          B
	nicht
	wichtig    C          D
(- Pomodoro-Technik)

4-Ohren-Modell
- "Mein Internet geht nicht!"

  Sache: Mein Internet geht nicht.
  Selbstoffenbarung: Ich bekomme es selbst nicht hin.
  Beziehung: Du kannst doch gut mit Technik.
  Appell: Mach heil!
  
Best Practice Management
- Allgemein
  * Projekte
  * Strategie
  * Risiko  
- Technisch
  * Entwicklung
  * Deployment
  * Infrastruktur
- Service
  * Service Desk
  * Monitoring + Events
  * IT Assets